Resolver Problemas de Ligação no iOS

Se estiver a ter problemas para ligar ao ApexGuard no seu dispositivo iOS, siga estes passos pela ordem indicada. Após cada um, verifique se o problema foi resolvido antes de continuar.

1. Trocar servidor

Abra a aplicação ApexGuard e ligue-se a um país ou localização diferente. Se outro servidor funcionar, o problema estava nesse servidor específico.

2. Reinicie dispositivo

Desligue o iPhone ou iPad e volte a ligá-lo; tente ligar-se novamente.

3. Configurar DNS ApexGuard (só Wi-Fi)

1. Abra as Definições e vá a Wi-Fi.
2. Toque no ícone i junto à sua rede Wi-Fi ligada.
3. Toque: Definir DNS → Manual.
4. Adicione estes endereços DNS:
   • (a adicionar)
   • (a adicionar)
5. Guardar já.

4. Reinstalar a app

1. Mantenha premido o ícone ApexGuard e toque em Remover App.
2. Toque Eliminar App; confirme.
3. Transfira e reinstale o ApexGuard a partir da App Store.

5. Repor definições de rede

É a última opção. Apaga redes Wi-Fi e palavras-passe guardadas, definições móveis e configurações VPN. Tenha as palavras-passe Wi-Fi à mão antes de começar.

1. Vá a Definições → Geral → Transferir ou Repor iPhone → Repor → Repor Definições de Rede.
2. Reabra as Definições e vá a Wi-Fi.
3. Toque no ícone i junto à sua rede e selecione Renovar Concessão.
4. Reinicie o dispositivo

Se o problema persistir, envie os registos de ligação ao suporte. Consulte [Como Enviar Registos de Ligação ao Suporte].