Risolvi problemi di connessione iOS

Se hai problemi a connetterti ad ApexGuard sul tuo dispositivo iOS, segui questi passaggi in ordine. Dopo ciascuno, verifica se il problema è risolto prima di procedere.

1. Cambia server

Apri l’app ApexGuard e connettiti a un paese o una posizione diversa. Se un altro server funziona, il problema riguardava quel server specifico.

2. Riavvia dispositivo

Spegni e riaccendi l’iPhone o l’iPad, poi prova a connetterti di nuovo.

3. Imposta server DNS ApexGuard (solo Wi-Fi)

1. Apri Impostazioni e vai su Wi-Fi.
2. Tocca l’icona i accanto alla rete connessa.
3. Apri Configura DNS → Manuale.
4. Aggiungi indirizzi DNS:
   • (da aggiungere)
   • (da aggiungere)
5. Poi Salva.

4. Reinstalla l’app

1. Tieni premuta l’icona di ApexGuard, poi tocca Rimuovi app.
2. Tocca Elimina app, conferma.
3. Scarica e reinstalla l’app ApexGuard dall’App Store.

5. Azzera impostazioni rete

È l’ultima risorsa. Cancella reti Wi-Fi e password salvate, impostazioni cellulari e configurazioni VPN, quindi tieni pronte le password Wi-Fi prima di iniziare.

1. Vai su Impostazioni → Generali → Trasferisci/resetta iPhone → Ripristina → Reset rete.
2. Riapri Impostazioni e vai su Wi-Fi.
3. Tocca l’icona i vicino alla tua rete e seleziona Rinnova lease.
4. Riavvia il dispositivo

Se persiste, invia i log di connessione al supporto. Consulta [Come inviare i log di connessione al supporto] per i passaggi.