Resolver problemas de conexión en iOS

Si tienes problemas para conectarte a ApexGuard en tu dispositivo iOS, sigue estos pasos en orden. Después de cada uno, comprueba si el problema se ha resuelto antes de continuar.

1. Cambia servidor

Abre la app de ApexGuard y conéctate a otro país o ubicación. Si otro servidor funciona, el problema era de ese servidor en concreto.

2. Reinicia tu equipo

Apaga tu iPhone o iPad y enciéndelo de nuevo; luego prueba a conectarte.

3. Configura DNS de ApexGuard (solo Wi-Fi)

1. Abre Ajustes y entra en Wi-Fi.
2. Toca el icono i junto a la red Wi-Fi conectada.
3. Toca Configurar DNS → Manual.
4. Añade estas direcciones DNS:
   • (por añadir)
   • (por añadir)
5. Guárdalo.

4. Reinstala la app

1. Mantén pulsado el icono de ApexGuard y toca Eliminar app.
2. Toca Eliminar app y confirma.
3. Descarga y reinstala ApexGuard desde la App Store.

5 Restablece ajustes de red

Es el último recurso. Borra todas las redes Wi-Fi y contraseñas guardadas, ajustes móviles y configuraciones VPN; ten listas tus claves Wi-Fi antes de empezar.

1. Ve a Ajustes → General → Transferir o restablecer iPhone → Restablecer → Ajustes de red.
2. Abre otra vez Ajustes y ve a Wi-Fi.
3. Toca el icono i junto a tu red y selecciona Renovar concesión.
4. Reinicia tu móvil.

Si persiste, envía los registros de conexión a soporte. Consulta [Cómo enviar registros de conexión a soporte] para ver los pasos.