Felsökning av anslutningar på iOS

Om du har problem med att ansluta till ApexGuard på din iOS-enhet, gå igenom dessa steg i ordning. Kontrollera efter varje steg om problemet är löst innan du går vidare.

1. Byt VPN-server

Öppna ApexGuard-appen och anslut till ett annat land eller en annan plats. Om en annan server fungerar berodde problemet på just den servern.

2. Starta om enheten

Stäng din iPhone eller iPad av och på, försök sedan ansluta igen.

3. Ange ApexGuard DNS-servrar (Wi-Fi)

1. Öppna Inställningar > Wi-Fi.
2. Tryck på i-ikonen bredvid ditt anslutna nätverk.
3. Välj Konfigurera DNS→Manuellt
4. Lägg till dessa DNS-adresser:
   • (läggs till)
   • (läggs till)
5. Välj Spara

4. Installera om appen

1. Håll ned ApexGuard-ikonen och tryck på Ta bort app.
2. Välj Ta bort app, bekräfta.
3. Ladda ned och installera om ApexGuard från App Store.

5. Återställ nätinställn.

Detta är en sista utväg. Det rensar alla sparade Wi-Fi-nätverk och lösenord, mobildatainställningar och VPN-konfigurationer, så ha dina Wi-Fi-lösenord redo innan du börjar.

1. Gå: Inställningar → Allmänt → Överför/nollställ iPhone → Nollställ → Nätverksinställningar.
2. Öppna Inställningar > Wi-Fi igen.
3. Tryck på i-ikonen vid nätverket och välj Förnya tilldelning.
4. Starta om din enhet.

Om problemet kvarstår, skicka anslutningsloggarna till supporten. Se [Så skickar du anslutningsloggar till supporten] för stegen.