Cum să remediați conexiunea ApexGuard pe iOS

Dacă întâmpinați probleme la conectarea la ApexGuard pe dispozitivul iOS, parcurgeți acești pași în ordine. După fiecare pas, verificați dacă problema s-a rezolvat înainte de a continua.

1. Alegeți server

Deschideți aplicația ApexGuard și conectați-vă la o altă țară sau locație. Dacă un alt server funcționează, problema era legată de acel server anume.

2. Reporniți aparatul

Opriți iPhone-ul sau iPad-ul și reporniți-l, apoi încercați din nou.

3. Setați DNS-ul ApexGuard (doar Wi-Fi)

1. Accesați Settings, apoi Wi-Fi.
2. Apăsați pictograma i de lângă rețeaua conectată.
3. Alegeți Configure DNS → Manual
4. Adăugați aceste adrese DNS:
   • (se va adăuga)
   • (se va adăuga)
5. Salvați DNS

4. Reinstalare program

1. Țineți apăsată pictograma ApexGuard și alegeți Eliminare.
2. Alegeți Ștergere; confirmați.
3. Descărcați și reinstalați ApexGuard din App Store.

5. Resetare setări rețea

Folosiți doar ca ultimă soluție. Se șterg toate rețelele Wi-Fi și parolele salvate, setările celulare și configurațiile VPN; pregătiți parolele Wi-Fi înainte de a începe.

1. Accesați Setări → General → Transfer/Resetare iPhone → Resetare → Resetare setări rețea.
2. Redeschideți Setări, apoi Wi-Fi.
3. Apăsați pictograma i lângă rețea și selectați Renew Lease.
4. Reporniți telefonul.

Dacă problema persistă, trimiteți jurnalele conexiunii la asistență. Consultați [Cum se trimit jurnalele de conexiune la asistență].