ApexGuard-yhteyden korjaaminen iOS:ssa

Jos ApexGuardiin yhdistäminen ei toimi iOS-laitteessasi, käy näitä vaiheita läpi järjestyksessä. Tarkista ongelman ratkeaminen aina yhden vaiheen jälkeen, ennen kuin siirryt seuraavaan.

1. Vaihda palvelin

Avaa ApexGuard-sovellus ja yhdistä eri maahan tai sijaintiin. Jos toinen palvelin toimii, ongelma liittyi kyseiseen palvelimeen.

2. Käynnistä laite taas

Sammuta iPhone tai iPad ja käynnistä uudelleen, sitten yritä yhdistää.

3. Aseta ApexGuardin DNS (vain Wi-Fi)

1. Avaa Asetukset ja valitse Wi-Fi.
2. Napauta i-kuvaketta yhdistetyn verkon vierestä.
3. Avaa Configure DNS → Manual.
4. Lisää nämä DNS-osoitteet:
   • (lisätään)
   • (lisätään)
5. Tallenna.

4. Asenna uudelleen

1. Pidä ApexGuard-kuvaketta painettuna ja valitse Poista appi.
2. Poista sovellus ja vahvista.
3. Lataa ja asenna ApexGuard uudelleen App Storesta.

5. Nollaa verkkoasetukset

Tämä on viimeinen keino. Se poistaa kaikki tallennetut Wi-Fi-verkot ja salasanat, mobiiliverkon asetukset ja VPN-asetukset, pidä siis Wi-Fi-salasanat valmiina.

1. Avaa Asetukset → Yleiset → Siirrä tai nollaa iPhone → Nollaa → Nollaa verkkoasetukset.
2. Avaa Asetukset ja valitse Wi-Fi.
3. Napauta verkon i-kuvaketta ja valitse Uudista vuokrasopimus.
4. Käynnistä laite taas.

Jos ongelma jatkuu, lähetä yhteyslokit tukeen. Katso tarkemmat vaiheet kohdasta [Yhteyslokien lähettäminen tukeen].