Sådan løser du din ApexGuard iOS-forbindelse

Hvis du har problemer med at oprette forbindelse til ApexGuard på din iOS-enhed, gennemgå disse trin i rækkefølge. Efter hvert trin skal du tjekke, om problemet er løst, før du fortsætter.

1. Skift servere

Åbn ApexGuard-appen, og forbind til et andet land eller en anden placering. Hvis en anden server virker, lå problemet hos den specifikke server.

2. Genstart din enhed

Sluk din iPhone eller iPad og tænd igen, og prøv at forbinde igen.

3. Angiv ApexGuard DNS-servere (kun Wi-Fi)

1. Åbn Indstillinger, gå til Wi-Fi.
2. Tryk på i-ikonet ved dit forbundne netværk.
3. Tryk Konfigurer DNS → Manuel.
4. Tilføj disse DNS-adresser:
   • (tilføjes)
   • (tilføjes)
5. Tryk Gem.

4. Geninstaller appen

1. Hold ApexGuard-ikonet nede, og tryk derefter på Fjern app.
2. Tryk på Slet app, og bekræft.
3. Download og geninstaller ApexGuard fra App Store.

5. Nulstil netværksindst.

Dette er en sidste udvej. Det fjerner alle gemte Wi-Fi-netværk og adgangskoder, mobilindstillinger og VPN-konfigurationer, så hav dine Wi-Fi-adgangskoder klar, inden du starter.

1. Indstillinger → Generelt → Overfør/nulstil iPhone → Nulstil → Nulstil netværksindstillinger.
2. Åbn Indstillinger, og gå til Wi-Fi.
3. Tryk på i-ikonet ved siden af dit netværk, og vælg Forny lease.
4. Genstart din enhed.

Hvis problemet fortsætter, send dine forbindelseslogs til support. Se [Sådan sender du forbindelseslogs til support] for trinene.