Je ApexGuard iOS-verbinding oplossen

Als je problemen ondervindt bij het verbinden met ApexGuard op je iOS-apparaat, doorloop deze stappen in volgorde. Controleer na elke stap of het probleem is opgelost voordat je verdergaat.

1. Wissel servers

Open de ApexGuard-app en maak verbinding met een ander land of locatie. Werkt een andere server wel, dan lag het probleem bij die specifieke server.

2. Herstart je apparaat

Zet je iPhone of iPad uit en weer aan; probeer het daarna opnieuw.

3. ApexGuard DNS instellen (alleen wifi)

1. Open Instellingen, dan Wi-Fi.
2. Tik op het i-icoon naast je verbonden netwerk.
3. Tik DNS instellen → Handmatig
4. Voeg DNS-adressen toe:
   • (toe te voegen)
   • (toe te voegen)
5. Tik Opslaan

4. App herinstalleren

1. Houd ApexGuard-icoon ingedrukt en tik App verwijderen.
2. Tik Verwijder app; bevestig.
3. Download en herinstalleer ApexGuard via de App Store.

5. Wis netwerkinstellingen

Dit is een laatste redmiddel. Het wist opgeslagen wifinetwerken en wachtwoorden, mobiele instellingen en VPN-configuraties. Houd je wifiwachtwoorden bij de hand.

1. Ga naar Instellingen → Algemeen → iPhone overzetten/resetten → Reset → Netwerk resetten.
2. Open Instellingen opnieuw → Wifi.
3. Tik op het i-icoon bij je netwerk en kies Lease vernieuwen.
4. Herstart je apparaat.

Blijft het probleem bestaan, stuur dan verbindingslogs naar support. Zie [Verbindingslogs naar support sturen] voor de stappen.