Probleme mit ApexGuard unter iOS beheben

Wenn ApexGuard auf Ihrem iOS-Gerät keine Verbindung herstellt, führen Sie diese Schritte der Reihe nach aus. Prüfen Sie nach jedem Schritt, ob das Problem behoben ist, bevor Sie fortfahren.

1. Server wechseln

Öffnen Sie die ApexGuard-App und verbinden Sie sich über ein anderes Land oder einen anderen Standort. Funktioniert es, lag es am bisherigen Server.

2. Gerät neu starten

Starten Sie Ihr iPhone oder iPad neu und versuchen Sie die Verbindung erneut.

3. ApexGuard-DNS-Server festlegen (nur WLAN)

1. Einstellungen öffnen, WLAN wählen.
2. Tippen Sie neben dem verbundenen WLAN auf i.
3. DNS konfigurieren → Manuell.
4. Fügen Sie diese DNS-Adressen hinzu:
   • (folgt)
   • (folgt)
5. Speichern.

4. App-Neuinstallation

1. ApexGuard-Icon lang drücken, dann „App entfernen“ antippen.
2. App löschen und bestätigen.
3. ApexGuard aus dem App Store laden und neu installieren.

5. Netzwerk zurücksetzen

Dies ist der letzte Ausweg. Alle gespeicherten WLAN-Netze und -Passwörter, Mobilfunk- und VPN-Einstellungen werden gelöscht. Halten Sie daher vor Beginn Ihre WLAN-Passwörter bereit.

1. Zu Einstellungen→Allgemein→iPhone übertragen/zurücksetzen→Zurücksetzen→Netzwerkeinstellungen.
2. Einstellungen erneut öffnen → WLAN.
3. Neben Ihrem Netzwerk i antippen und „Lease erneuern“ wählen.
4. Ihr Gerät neu starten.

Besteht das Problem weiter, senden Sie Verbindungsprotokolle an den Support. Anleitung: [Verbindungsprotokolle an Support senden].