Corriger la connexion ApexGuard sur iOS

Si vous avez du mal à vous connecter à ApexGuard sur iOS, suivez ces étapes dans l’ordre. Après chacune, vérifiez si le problème est résolu avant de poursuivre.

1. Changer serveur

Ouvrez l’app ApexGuard et connectez-vous à un autre pays ou lieu. Si cela fonctionne, le problème venait du serveur précédent.

2. Redémarrer l’appareil

Éteignez puis rallumez l’iPhone/iPad, puis réessayez la connexion.

3. Régler DNS ApexGuard (Wi-Fi seulement)

1. Ouvrez Réglages, puis Wi-Fi.
2. Appuyez sur l’icône i à côté du réseau connecté.
3. Touchez Réglage DNS → Manuel.
4. Ajoutez ces adresses DNS :
   • (à ajouter)
   • (à ajouter)
5. Enregistrer

4. Réinstaller l’app

1. Maintenez l’icône ApexGuard, puis touchez Supprimer l’app.
2. Supprimez l’app et confirmez.
3. Téléchargez et réinstallez ApexGuard depuis l’App Store.

5. Réinitialiser le réseau

En dernier recours. Cela efface réseaux et mots de passe Wi-Fi enregistrés, réglages cellulaires et configurations VPN. Ayez vos mots de passe Wi-Fi avant de commencer.

1. Allez dans Réglages → Général → Transfert/réinit. iPhone → Réinitialiser → Réinit. réseau.
2. Rouvrez Réglages, puis Wi-Fi.
3. Touchez l’icône i près du réseau, puis Renouveler le bail.
4. Redémarrez l’appareil.

Si le problème persiste, envoyez les journaux au support. Voir [Envoyer les journaux de connexion au support] pour les étapes.